Perkins Eastman 匹兹堡工作室于 2021 年开业后不久，在带领一位潜在客户参观该工作室时，执行董事兼执行董事杰夫·杨 (Jeff Young) 回忆起这位潜在客户对新空间的惊叹。 “如果你们对我们的了解与你们对自己的了解相比，哪怕只是一小部分，”杨回忆道，他的客人是一家总部位于匹兹堡的律师事务所的执行律师，他说，“我们将会有一个非常成功的项目。”他的公司现在是 Perkins Eastman 的客户之一。
杨说，这名男子的初步反馈“非常有价值，因为它证实了我们的方法具有更大的影响力。”正如设计研究总监 Emily Chmielewski 所描述的那样，帕金斯伊士曼基于证据的“探究文化”的核心是，该方法涉及对空间以及人们如何与空间互动（之前、期间和/或）进行深入研究和定性和定量评估。完成后。 “我们的‘反馈、前馈’流程使我们对我们的项目及其利益相关者负责，从而产生更有洞察力的设计和更好的项目成果，”Chmielewski 说。
Perkins Eastman 匹兹堡工作室的入口处设有大胆而有趣的标牌，引导员工和客人进入明亮、温馨的空间。右侧的多功能座椅为员工工作提供了多种选择。照片 Andrew Rugge/版权所有 Perkins Eastman
“我们所有的客户都在试图弄清楚混合工作在空间规划方面是什么样子，以及人们每天不在办公室的文化组成部分，”负责该公司工作场所业务的负责人康纳·格拉斯（Connor Glass）说。 “无论是法律、金融、医疗保健还是科技行业的客户，都非常重视这个[基于证据的]流程。我们可以根据趋势做出假设——减少占地面积，增加一些会议室，打造一个看起来像酒店的漂亮空间——但这并不能满足客户的核心需求，而且确实如此。从长远来看，这并不能帮助他们节省成本。”
帕金斯伊士曼的匹兹堡工作室一直是该公司内部空间规划和工作政策的一个测试案例，因为该公司在全球各地的工作室都转向了自由地址模式。它也是工作场所团队的一个活生生的实验室，也是公司可持续发展实践的典范。在大流行的推动下，匹兹堡项目成为了当地和全国的头条新闻，并因其有针对性的设计而获得了奖项。但是，尽管舆论和赞誉似乎表明了成功，但要衡量该办公室新制定的设计和政策战略的有效性，硬数据和软数据是必要的。
该工作室是一个理想的询问来源。匹兹堡和全公司领导层已开始讨论在大流行之前租赁该空间；自 1994 年成为该公司纽约总部以外开设的第一家分支机构以来，该公司在另一栋大楼中占据了光线昏暗、布置不良且不灵活的工作空间，员工人数已经无法满足。这次封锁迫使 Young 和团队成员 Jennifer Askey、Bethany 一起工作。 Yoder 和 Jane Hallinan 改变了他们的计划，他们正确地预测到许多员工在习惯了在家工作后不想返回全职岗位。他们将办公室的规划占地面积减少了近 20%，并引入了多样化的自由座位。协作区域得到扩展，同时还有针对重点任务的私人区域。鼓励员工每月至少在办公室工作 12 天，其中 2020 天用于远程工作。整个 XNUMX 年春季和夏季，该团队与匹兹堡员工举办了设计会议，讨论从地板材料到办公政策的所有问题。这一转变旨在提高重新设计的工作空间中的生产力和员工满意度。
工作场所的平面图的制定主要考虑三个因素：1/左）创建传统和非传统工作点的混合体。红色和黄色区域表示非传统座位和通道，而蓝色区域表示一排排传统的坐/站式办公桌； 2/中）将布局固定在周边窗户上，无论您在办公室的哪个位置，都可以畅通无阻地看到外面的视线； 3/右）设计可轻松适应多种用途的空间；大会议室（蓝色）的门向后折叠，形成更大的开放空间。图片版权所有 Perkins Eastman
该办公室于 2021 年 2023 月正式开业。到 25 年春天，疫情已经停止和开始之后，工作人员适应了混合日常工作后，该公司的研究人员就到达了 525 William Penn Place 的 XNUMX 楼进行了这项工作- 空间占用评估（POE），设置室内环境质量传感器来测量照明、热舒适度、空气质量和声学效果；观察并记录几天内的空间使用情况；向办公室工作人员分发调查问卷；并对部分员工进行访谈，了解他们在办公室的经历。
引领潮流的匹兹堡模式效果如何？设计研究员 Widya Ramadhani 博士和设计策略师 Hanna Negami 博士是 刚刚发布的POE报告，就工作室的混合友好型设计如何成功应用于公司的其他地点以及我们服务的 Workplace 客户的问题得出了几个结论。
匹兹堡工作室的新 POE 报告了该空间的许多成功以及一些需要改进的领域。图片版权所有 Perkins Eastman
工作人员问卷调查和访谈的反馈表明，他们对新设计和政策总体满意。该报告概述了有助于实现这一目标的三个主要组成部分：1）“随时随地工作”政策； 2）“自由地址”未分配座位模式； 3) 办公室内的多种工作点。
团队重新思考了传统的工作点，结合了各种自由选择的座位姿势——柜台座位、高顶桌子、沙发、卡座、厨房桌子——以及配套设施——储物柜、充足的插座、可调节的照明——以促进个性化的方法以目标为导向的工作。图片版权所有 Perkins Eastman
为了支持“随时随地工作”政策和“自由地址”模式，办公室提供了各种各样的工作空间——从布局西南部分配有坐/站式办公桌的传统工作站，到北部区域的沙发和壁架座位，整天都深受喜爱和忙碌。食品储藏室和用餐区及其大餐桌可能是工作室中最受欢迎的位置。每天，工作人员都会坐在桌边，边喝咖啡、午餐或下午茶边聊天。食品储藏室内定制设计的钉板墙（称为 PEople 墙）是另一个亮点。在有意模拟的格式中，员工与宠物、朋友和家人的照片与工作室奖项和出版物一起展示，为员工提供了在工作之外相互了解并庆祝彼此成功的机会。
整个办公室有多种选择可供人们参与文化建设活动。工作人员在中心左侧的长桌上庆祝圆周率日（14 月 XNUMX 日），品尝自制馅饼。万圣节期间（右），工作人员在食品储藏室内定制的钉板墙（PEople Wall）前摆姿势。照片由梅赛德斯·欧尼斯特提供
工作室的室内环境质量（从照明、热舒适度、空气质量和声学角度衡量）是健康工作场所不可或缺的组成部分。例如，照亮空间的充足自然光是最受欢迎的属性。通过沿着工作室周边放置共享的公共空间，没有墙壁阻挡视线，日光均匀地分布在工作室的大部分区域，只有在灰蒙蒙的冬季以及阴暗的冬季期间，这些区域才需要人工照明。夏季风暴从西边袭来。
POE 的一个主要发现是，自由发言、无等级的座位如何让所有职位的初级和高级员工之间有更多的交流。这种安排为自发协作和非正式指导（例如日常辅导和知识共享）提供了更多机会。研究人员创造了“偷听学习”这个术语，他们将其定义为“在与其他人近距离工作时通过窃听、非正式指导和自发协作获取知识和技能的过程。”其关键是物理上的接近，因为在高度安排的数字会议环境中几乎不可能复制屋檐学习。
在众多积极的言论中，匹兹堡的一位员工总结得最好：“我现在想走进办公室，因为它感觉像是一个健康、干净、明亮的地方。我还看重无等级的办公环境，这可以培养我们的导师文化。我们的办公室很好地支持我们并与我们合作。现在，办公室更像是我们可以使用的工具。”
工作场所设计灵活、适应性强，具有各种多功能功能。
照片 Andrew Rugge/版权 Perkins Eastman
当然，也有一些缺点。许多人表示需要更好地整合工作姿势（例如，在为传统坐/立式办公桌保留的区域内与团队成员协作的空间）。尽管办公室各处都有恒温器和温度传感器，但一些人报告说，这个空间总体上有点冷。该工作室的清洁办公桌政策要求每天结束时清理工作空间，这与设计公司的创造力和混乱的能量相冲突。从短期来看，这些问题正在通过政策修订来解决：已经确定了办公室的几个地点，团队可以在这些地点停留多天，而将图纸、模型和其他项目材料留在外面，以减轻重新组装每个项目的负担。早晨，让创造力更自由地流动。在时间和预算允许的情况下，也可以解决布局的变化，这说明了原始设计的适应性。例如，工作站区域现在预留了一排坐/站式办公桌，将来可能会将其中一些换成高顶桌子和凳子，以便在这些空间内更轻松地进行面对面协作。
匹兹堡工作室项目的副校长兼项目经理 Jennifer Askey 对评估结果感到满意，该结果表明该项目的目标和结果似乎非常吻合。 “当我们进行规划时，”她说，“我们真正关注的是如何将政策和设计结合起来，以重振我们的文化。这场流行病改变了人们彼此互动的许多方式，我们需要从中学习并适应。”由此产生的免费地址设计和随时随地工作的出勤政策是为了让员工再次聚集在一起，同时保持他们在家工作时的舒适度和灵活性。 “我觉得我们所有的基本原则都是正确的，而且我们的设计足够灵活，POE 的所有建议都可以通过政策变化或未来的家具改进来实施，”她说。
Workplace 团队已经开始与客户分享这些发现，并根据他们的新知识调整正在进行的设计。尤其是律师事务所——包括 Dickie McCamey Attorneys at Law（其管理律师首先与 Young 一起参观了匹兹堡工作室）——渴望在其平面图中融入更多协作、休闲的空间。例如，他们未来的工作场所包括为律师提供必要的私人办公室，但也设有聚会和共享空间，并配有各种座位和便利设施，以实现更休闲但品牌化的方式。
迪基·麦卡米律师事务所未来的匹兹堡工作场所借鉴了帕金斯·伊士曼匹兹堡工作室的设计原则。这种灵活的方法有助于建立法律办公室的新模式。
效果图版权所有 Perkins Eastman
在参观匹兹堡工作室的潜在客户时，Young、Askey 和他们的团队谈论了他们如何刻意平衡随处工作政策与旨在培养新工作室社区意识的空间。 “我们收到了很多关于如何制定政策来真正鼓励文化建设的问题，”阿斯基说。 “我们向他们介绍了我们在办公室做得很好的一些事情。 POE 告诉我们的一件事是，我们有意设计的鼓励文化建设的空间效果非常好。”这些空间包括食品储藏室、开放式大厅、人物墙和海报墙。
但杨说，每个客户都是不同的，虽然中央聚集区、社区钉板和图纸墙适合建筑公司，但这些元素不一定适用于其他行业。 “没有一种放之四海而皆准的方法，”他说。 “通过我们对客户的工作和文化的研究和评估，我们有一个非常好的机会来根据他们的独特需求定制解决方案。”
格拉斯在公司匹兹堡工作场所经历过这一经历后表示，设计过程和入住后评估提供了宝贵的工具，可以帮助客户设想并创建新的工作环境，非常适合员工的长期幸福感和生产力。 “吸引和留住人才的竞争是我们所有客户最关心的问题，”格拉斯说。 “但最基本的是，我们所做的工作是创造令人难忘的体验和令人兴奋的空间，让人们进入办公室。”