珀金斯伊士曼 (Perkins Eastman) 为曼哈顿市中心的一家跨国保险公司设计了一个充满活力、生机勃勃的环境，并采用多种策略来支持各种工作风格和偏好。

“这个星球上有七十亿种正常的情况。” – 马特·海格

想象一下，您的工作站位于建筑工地的中央：戴着安全帽的工人在锤击和锯切的喧闹声中大声叫喊。您的周围是高耸的起重机、摆动的钢梁和重型机械无情的撞击声。

对于 神经发散的 对于员工来说，在办公室度过的普通一天可能和在繁忙的施工区工作一样让人感到不知所措。由于他们的大脑处理信息的方式不同，吵闹的同事、刺眼的荧光灯或拥挤的办公桌等普通压力源可能会让他们几乎无法集中注意力、保持井然有序或应对日常压力。

这是 估计 15% 到 20% 的人口具有神经多样性。然而，办公室设计标准往往无法适应人们在工作、学习和体验世界方面的广泛差异。我们认为这是错失推动创新、提高生产力和打造每个员工都能发挥最佳表现的工作场所的机会。

每个人都是神经多样性的

“神经发散”和“神经多样性”这两个术语有时可以互换使用，但它们的含义截然不同。神经发散是指大脑功能与“典型”大脑功能不同的个体。它包括患有自闭症谱系障碍 (ASD) 和注意力缺陷多动障碍 (ADHD) 等临床疾病的人，但也包括各种其他认知差异。

另一方面，神经多样性是指人类大脑中所有差异的全部范围。阿米塔·胡赛尼 (Armita Hosseini) 是一位专门研究神经多样性状况的心理学助理，也是 交谈与成长指出，没有两个大脑是完全相同的。即使是那些具有“典型”属性的人，他们在感知、感知和解释体验方面也存在差异。

胡赛尼认为，为“普通人”设计会忽略重要的劳动力资产。神经多样性人士通常具有很高的创造力，他们的才能可以在工作场所提供很多价值。但当他们被置于一个不适合的环境中时，他们的独特贡献可能会被忽视。

包容性设计的商业案例

人才是昂贵的。事实上，公司花费的资金与 总运营成本的 70% 劳动力。为什么要在劳动力上投入如此多，却只发挥出其一小部分潜力呢？

包容性设计和实践可帮助每个人发挥出最佳水平，从而释放出这种潜力。研究有力地支持了这些投资的商业案例，将工作场所多样性与更高的员工敬业度、创新和生产力以及其他积极成果联系起来：

“为神经多样性提供便利是非常值得的投资——而且比招聘和培训新员工的成本更低，”Hosseini 表示，并指出其目标不是专门为相对较少的自闭症或注意力缺陷多动障碍患者设计。相反，其目的是创造灵活、多样化的环境，让每个人都能发挥出最佳水平。

许多针对神经多样性个体的适应措施对神经正常人群同样有益。

“例如，”Hosseini 说，“我们知道自闭症患者确实受益于大自然。在办公室里，这可能很简单，比如摆放盆栽或挂上风景画。自闭症患者可能对光线或声音更敏感，所以你需要柔和或自然的灯光和隔音材料。而且，最好有可以让人走动和改变姿势的家具。”

胡赛尼表示，神经多样性为创造力和创新创造了更多机会。通过更具支持性的办公环境和包容性政策，公司可以从人力投资中获得更大的回报。

纵观办公室，Hosseini 提出了需要考虑的三个类别：

神经分化者可能对感官刺激更敏感。明显的罪魁祸首是光线、噪音、质地和温度，但诸如室内装饰织物、配色方案和表面材料的选择等更微妙的因素也会发挥作用。胡赛尼指出，对于某些人来说，刺激不足（或感官输入太少）可能与刺激过度一样令人痛苦。

设计注意事项：

• 通过设计用于低、中、高感官刺激的空间来提供多样性和选择。
• 对于低感觉区域，通过漫射照明、隔音、工作站之间的可调节面板和安静区域营造平静的氛围。
• 保持环境整洁，减少视觉干扰。
• 对于高感官空间，包括适合运动的区域、引人入胜的视觉效果、多样化的工作点和互动家具（例如摇摆椅、吊床或秋千、可调节高度的书桌）。

不同的人有不同的沟通偏好。神经多样性个体可能难以理解非语言暗示或比喻性语言。因此，明确的指示和明确的期望（以书面形式强调）可能会有所帮助。

设计注意事项：

• 结合方向标牌、地图或颜色编码的地板图形等视觉提示来支持寻路。
• 使用多种渠道进行全公司范围的沟通，例如电子邮件通讯、数字公告板、现场市政厅等等。
• 对于虚拟会议，提供多个沟通平台，让每个人都能平等地参与对话。
• 提供书面的会议议程和摘要，以便参与者提前准备并在会议后审查要点。
• 对会议礼仪、办公桌共享和其他常见的工作场所互动提供明确的书面期望。

胡赛尼说：“我们都从一定程度的常规中受益，但这对于神经多样性个体尤其重要，因为它可以建立可预测性。”环境线索可以帮助引导员工从一个任务或工作环境过渡到另一个任务或工作环境。

设计注意事项：

• 在混合工作场景中，确保所有工作点都有一致的设置——例如，在每个工作站提供相同的工具和设备，并提供可预测的、用户友好的办公桌预订系统。
• 在公共区域展示视觉时间表。
• 包括指定的过渡区，员工可以在转移到新任务或参加新会议之前在此重新设置。
• 推广常规和结构，并提前充分通知那些会影响员工日常日程安排的变化。
• 建立到达和结束例行程序，帮助员工开始和结束他们的工作日；例如，提供设置和关闭工作站的清单可以减少焦虑并创造秩序感和控制感。

Armita Hosseini 女士是一名注册心理学家，是安大略心理学家学院 (CPO) 的成员，也是她自己的临床诊所 Talk and Thrive Psychology 的诊所主任。她是国际自闭症研究协会 (INSAR)、加拿大心理学会 (CPA) 和安大略心理学会 (OPA) 的成员。Hosseini 女士专攻临床和咨询心理学，擅长自闭症谱系障碍 (ASD)、注意力缺陷多动障碍 (ADHD) 和其他神经发育障碍。

“神经发散”一词包括患有自闭症谱系障碍（ASD）和注意力缺陷多动障碍（ADHD）等临床疾病的人，但它也涵盖了广泛的其他认知和学习差异。

神经多样性描述了整个人群中存在的自然差异。没有两个大脑是相同的，即使是“典型”的大脑！

据CDC称：

• 美国成年人多动症的患病率为 4.4%
• 美国约有 2.2% 的成年人患有自闭症

残疾还是天赋？
研究支持这样的观点：某些神经多样性状况可能根据人与环境的契合而表现为优势或残疾：“在高度社会化和不可预测的环境中，他们的一些差异可能表现为残疾，而在更适合自闭症的环境中[允许差异]发展为才能。” 来源: 神经多样性的概念正在分裂自闭症群体 | “科学美国人”